遇到不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的患者，美國(guó)護(hù)士怎么辦？

當(dāng)美國(guó)護(hù)士遇到英語(yǔ)水平有限的患者，或者完全不懂英語(yǔ)的患者要如何做呢？

醫(yī)療保健提供者需要具有文化敏感性并愿意提出問(wèn)題，以避免在與非英語(yǔ)背景的患者交談時(shí)出錯(cuò)。

與非英語(yǔ)患者交流時(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題

醫(yī)療保健專(zhuān)業(yè)人員在與來(lái)自不同非英語(yǔ)背景的患者互動(dòng)時(shí)應(yīng)始終了解自己的價(jià)值觀和文化習(xí)俗。以下提示可以幫助醫(yī)療保健提供者為外國(guó)患者提供更有效的護(hù)理：

時(shí)刻注意所使用的溝通方式，節(jié)奏和速度應(yīng)該易于理解，語(yǔ)言不應(yīng)該過(guò)于復(fù)雜?？赡苄枰趯?duì)話(huà)中改變溝通方式以適應(yīng)上下文和患者；

不要假設(shè)患者的英語(yǔ)水平、理解水平，英語(yǔ)很少或口音很重的患者可能有醫(yī)學(xué)知識(shí)，而說(shuō)英語(yǔ)的人可能難以理解醫(yī)學(xué)概念；

應(yīng)該尊重患者的信仰和態(tài)度，因?yàn)槿藗儗?duì)疾病、生死有不同的反應(yīng)。不應(yīng)立即駁回患者對(duì)此的解釋或信念，因?yàn)檫@會(huì)在溝通過(guò)程中造成障礙；

敏感地觀察肢體語(yǔ)言。病人的行為可以提供線(xiàn)索——他們是否理解所說(shuō)的話(huà)。但是，需要注意，相同的肢體語(yǔ)言可以在另一種文化中表達(dá)另一種含義。例如，不保持眼神交流可以表示尊重，而微笑可以表示擔(dān)心。